Ein transparentes, messbares sowie qualitätsbasiertes Management von IT-Services, anhand des global anerkannten Frameworks ITIL V3, verhilft Unternehmen zu einer optimierten Ausrichtung Ihrer IT-Prozesse auf die Anforderungen der Unternehmensbereiche.
Die Spezialisten von Lore & Aide Consulting unterstützen bei
- Einführung von IT-Service-Management-Strategien und Prozessen anhand von ITIL V3
- Erstellung von IT-Service-Portfolios und IT-Service-Katalogen
- Definition und Einführung von Operational-Level-Agreements und Service-Level-Agreements
- Entwicklung von Strategien zur Sicherstellung des IT-Betriebs in Krisensituationen anhand von IT-Service-Continuity-Management
- Entwicklung von Change-, Release- und Knowledge-Management-Konzepten
- Definition und Einführung von Event-, Incident- und Problem-Management-Prozessen
